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Systam Analitycs es una solución tecnológica para la gestión de datos técnicos. Los “dashborads” que incorpora resuelven la necesidad de informar en tiempo real. La aplicación se basa en un servicio integrado de “Business Intelligence” por cubos, Esto ofrece un tiempo de cálculo reducido mejorando la capacidad de decisión, lo que permite el análisis de los valores críticos en tiempo real. Los cuadros de mandos ofrecen una excelente operativa y una gran ventaja competitiva a nuestros clientes.
Un software de gestión de infraestructuras ofrece un desafío único para la mayoría de las empresas. Muchas organizaciones han implementado aplicaciones de gestión de alarmas ambientales, alarmas de equipos, lectura de los valores históricos y aplicaciones de gestión de activos. Sin embargo, la mayoría de estos despliegues son aplicaciones independientes, herramientas con ninguna base de datos relacional para unir las distintas fuentes de datos. Muchas organizaciones no disponen de una visión global para una gestión eficiente de su operativa diaria, con lo que la mayoría deben recurrir a complejas hojas de cálculo.
Systam Analytics está basado en las tecnologías del ® Pentaho frameworky y el visor de BI de ® Saiku, los cuales proporcionan una gran potencia y flexibilidad. Los cubos OLAP de datos han sido diseñados para proporcionar una visión única y personalizada de Systam, para ofrecer a las empresas una gran capacidad de decisión sobre sus entornos y capacidades futuras junto con otros requisitos clave, sin la necesidad de costosas y lentas integraciones con software de terceros.
El núcleo de Systam está basado en nueve pilares, los cuales nos proporcionan un análisis inteligente y una visión general a los gerentes de las infraestructuras con responsabilidades clave. Estos deben poder analizar los eventos del pasado y resolver las necesidades del presente para prevenir las del futuro con plena garantía y máxima fiabilidad.
Gestione automáticamente la asignación y priorización de tareas de su personal técnico. Balancee las cargas de trabajo y clasifíquelas por nivel de especialización.
Realice el seguimiento de su software y su hardware sobre un detallado y actualizado inventario.
Evalúe su evolución, disponibilidad, ubicación de todos sus activos de forma remota.
A traves de un agente que se instala en los equipos, le permitirá disponer del inventario de hardware y software actualizado, compatible para Unix/Linux, Windows, MAC-OS
Tanto usuarios como administradores de sistemas pueden encontrar la solución a su problema en la base de datos de conocimiento. Comúnmente existen incidencias que se repiten y cuya resolución no requiere de intervención técnica.
Distribuya los costes del servicio de Help Desk y del soporte técnico por departamentos. Asigne a cada centro de costes su gasto de infraestructura IT software y hardware. Exporte la información automáticamente a su ERP.
Pacte con el resto de la organización sus propios acuerdos sobre nivel de servicio, SLA, y evalúe la calidad del servicio prestado. Gestione los contratos con sus proveedores de forma centralizada.
Automatice la gestión de la atención a usuarios de su infraestructura IT y proporcione un servicio más rápido y eficiente. Gestione con systam la asignación, la prioridad y el escalado de incidencias o de requerimientos de servicio
Reciba alertas automáticas en su buzón o teléfono ante contingencias importantes. Explote y aproveche la información generada por systam para mostrar la eficiencia de su gestión.
