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SYSTAM ha desarrollado una solución propia para la administración de infraestructuras del Data Center (Data Center Infrastructure Management – DCIM) cuyo alcance no se limita solo a este tipo de instalaciones sino que puede ser integrada en cualquier tipo de infraestructura. Es una solución abierta, diseñada para ser multi-propietario y multi-site, siguiendo una estructura jerárquica similar a las soluciones DCIM desarrolladas por líderes del mercado, pero con una particular visión de 360º lo cual permitirá, una excelencia en la gestión global y el estudio detallado de los datos obtenidos.
La solución DCIM de SYSTAM ofrece una completa visibilidad, en tiempo real, de todos los activos que integran la infraestructura, siendo capaz de monitorizar todos los atributos de espacio, energía, conectividad y status, así como de las infraestructuras de soporte. Con esta herramienta es posible desarrollar escenarios (modelar cambios antes de que entren en producción), analizar el impacto en la infraestructura mediante el uso actual y mejorar la gestión con el análisis de los datos obtenidos.
Todo el sistema funciona en base a una estructura de perfiles que permite su acceso, visualización, reportes y gestión desde entidades complejas hasta alarmas específicas obtenidas de las lecturas.
Confeccione informes a medida con los indicadores que mejor definan la calidad, el estado, la disponibilidad de los servicios o el estado de las incidencias y órdenes de trabajo, entre otros. Proporcione a sus responsables la información de gestión adaptada y personalizada a cada departamento.
Monitorización centralizada de todas las infraestructuras en tiempo real a través de protocolos SNMP, Modbus, BacNet, IPMI o procedentes de aplicaciones o equipos de medición externos como (analizadores de energía, sensores ambientales, fugas de agua, PLC, SAI, Grupos , etc.)
Gestione con systam DCIM la asignación, la prioridad y el escalado de incidencias o de requerimientos de servicio.
El módulo de ITSM integrado es una completa solución de Service Desk que le permite simplificar y optimizar sus operaciones con los clientes y usuarios de su Data Center, incrementar su productividad y disfrutar de las mejores prácticas de la industria.
Con ITSM de Systam DCIM dispondrá de una herramienta centralizada desde la que gestionar las incidencias y los requerimientos de servicio dirigidos a su departamento de soporte. Permite abrir tickets a clientes, usuarios, operadores, personal técnico, importados desde otras aplicaciones o automáticos, establecer prioridades, asignar personal técnico a la resolución de incidencias, planificar las intervenciones y de forma automática mantendrá a sus usuarios permanentemente informados sobre el estado de su solicitud. Ciclo ITIL completo en la resolución, documentación y cierre de incidencias y peticiones de servicio que concluye con encuestas de satisfacción a usuarios sobre el nivel de servicio recibido
La BBDD de systam DCIM permite gestionar la documentación técnica, de trabajo y contractual.
Usuarios y administradores del Data Center pueden encontrar la solución a los problemas en la base de datos de conocimiento ya que comúnmente existen incidencias que se repiten y cuya resolución no requiere de intervención técnica más allá del primer nivel. El módulo de BBDD de conocimiento se alimenta a partir de los tickets y de la información de la ITIL CMDB de activos, pudiendo incorporar cualquier archivo electrónico, imagen y/o link. La explotación de los datos se realiza desde un motor de búsqueda que permite el filtrado por tipo de incidencias o de activos. La seguridad asociada a cada consulta es susceptible de ser definida a nivel de usuario.
Con systam DCIM podrá distribuir los costes de los servicios de Service Desk, Help Desk, de soporte técnico, de alojamiento, etc, entre los departamentos de su propia Organización y entre sus clientes. Asigne a cada centro de costes su gasto en infraestructura de IT, tanto de software como de hardware. Exporte la información automáticamente a su ERP.
Gestione los contratos con sus proveedores de forma centralizada y evalúe la calidad del servicio prestado en tiempo real. Asigne los contratos de mantenimiento en cualquier formato (pdf, word) de mantenimiento con proveedores a sus activos indicando las principales variables del mismo (tiempos de respuesta, horarios, coberturas, etc.). Gestione con systam las renovaciones y supervise los SLA pactados con sus proveedores. Además, systam DCIM permite pactar por activos o grupos de activos los niveles de SLA internos.
Gestione automáticamente la asignación y priorización de tareas de su personal técnico. Balancee las cargas de trabajo y clasifíquelas por nivel de especialización.
systam DCIM permite la definición de tareas de mantenimiento, su asociación a activos y su posterior planificación permitiendo la definición de la periodicidad de las tareas, de los procedimientos asociados, del personal técnico necesario para cada intervención, los componentes, las herramientas de trabajo y los equipos de seguridad necesarios. Los tickets asociados a las tareas se generan automáticamente de forma que puedan ser debidamente planificadas y asignadas.
El módulo de órdenes de trabajo es una completa solución de “ticketing” que le permitirá gestionar, asignar prioridades y escalar incidencias o requerimientos de servicio del Centro de Datos, incrementando la efectividad, optimizando las tareas a través de las mejores prácticas de la industria.
Geolocalización de infraestructuras y drill-down a varios niveles de activos sobre planos Autocad® y Visio® pudiendo acceder a las propiedades de cada activo sobre el propio esquema o plano.
Planifique y optimice la utilización del espacio físico de su data center, de sus cabinas y de sus racks. Encuentre la mejor ubicación para sus equipos basada en la disponibilidad de espacio y en los requerimientos (redundancia, conexiones de red, necesidades de energía). Analice proactivamente el impacto de cualquier cambio de ubicación antes de que se produzca
La incorporaciçon de las alertas disparadas desde las video-cámaras IP pueden generan eventos o tareas acompañadas por la imagen que genera la alerta para una mejor identificación y resolución del problema, inclusive si se trata de imagenes termograficas.
La automatización de los eventos o alarmas se realiza con una sencilla configuración de los umbrales óptimos de cada variable , conectados ya sea por protocolos SNMP, ModBusIP – RS485/232, BacNet, IPMI . Esta conectividad directa aporta una gestión eficaz al pder enviar SMS o “e-mails” a los grupos de usuarios implicados en la posible resolución del evento, escalando si es necesario a otros entornos de gestión o control.
En el ámbito de la eficiencia energética systam DCIM permite gestionar planes de mejora con una sustancial reducción de los costes operativos, así como desglosar el consumo y costes de energía, desde una ubicación, hasta el nivel de activo, pasando por departamentos y áreas obteniendo altos niveles de ROI.
La gestión de la eficiencia energética del CPD es, cada día más, un aspecto clave de la gestión de los CPD. Los costes de la energía cada vez son más elevados y la cantidad de energía consumida es cada vez mayor dado el incremento de las necesidades de proceso de datos en general, mayor potencia y mayor capacidad de almacenamiento que supone el incremento de la densidad de los sistemas de información. Los mayores requerimientos de consumo eléctrico suponen una mayor disipación de calor y mayores necesidades de climatización.
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La gestión energética mediant los indicadores PUE como el DCIE nos permite optimizar la gestión ergética y poder relacionar el consumo eléctrico con el del agua WUE y las emisiones generadas de CO2 con el indicador CUE..
La conectividad de los DC remotos se realiza a través de los “systam Gateways” o SCG, que actúan como front-office del sistema. Estos son los responsables de enviar a la central (back-office) todos los datos a monitorizar de sus activos, permitiendo la gestión múltiple de diferentes Centros de Datos de forma simultánea, fiable y altamente segura a través de comunicaciones VPN.
Systam DCIM incluye la capacidad exclusiva de ver la cadena de suministro eléctrico completa desde la red eléctrica hasta el rack a través de un diagrama de una sola línea. Esta capacidad, pionera en el sector, permite a los usuarios documentar fácilmente el sistema de alimentación completo, ver la utilización de la capacidad en tiempo real y hacer una previsión del consumo de energía, mejorando así la continuidad de la actividad empresarial y reduciendo los costes operativos. Al conocer su capacidad actual y contar con la capacidad de predecir necesidades futuras, los usuarios pueden planificar con más precisión sus ampliaciones de capacidad. Cuando los usuarios saben exactamente qué racks o dispositivos se verán afectados por cualquier fallo del sistema de alimentación o por el mantenimiento programado, pueden identificar y solucionar problemas potenciales antes de que provoquen un corte de energía. Además, el módulo permite a los usuarios planificar mejor el mantenimiento del suministro y evaluar los riesgos.
