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Los rápidos cambios en la tecnología IoT hacen que anticipar el futuro de la estandarización en el campo sea una tarea desafiante para los expertos con más experiencia. Sin embargo esta se esta desplegando de forma masiva sin tener en cuenta el como y el cuando analizar los miles de datos que estamos recopilando en tempo real , esta tecnología que esta revolucionando la Industria 4.0 esta disponible con nuestra plataforma Systam IoT aprovechando el 100% de las funcionalidades ya existentes dando a los datos el sentido y la función precisa que necesitan las empresas..
Por otro lado, para las organizaciones ya sean publicas o privadas que valoran su seguridad, el M2M (Machine to Machine) ayuda a interconectar dispositivos electrónicos. Básicamente, IoT significa tener cada dispositivo electrónico y numerosos sistemas diferentes asociados y progresivamente añadiendo una conexión a Internet global para poder tomar el control de dichos dispositivos o sistemas a través de nuestra plataforma.
Systam IoT ha llegado con una promesa muy creíble para las organizaciones y todas las personas. Gracias a la automatización de las tareas, aumentará la productividad de las empresas, por lo que la realización de las tareas se podrán simplificar y automatizar. Otros factores del ecosistema también están funcionando favorablemente, como la evolución de dispositivos asequibles, el crecimiento inevitable de Internet y las telecomunicaciones, la implementación continua de análisis de datos y la llegada la inteligencia artificial IA para el análisis de datos y toma de decisiones en tiempo real.
Actualmente disponemos varios sistemas implementaos en nuestro plataforma Systam Iot de forma nativa como estándares de comunicación que se aplican ý estudian de forma personalizada según el proyecto, permitiendo un ahorro importante en el coste recurrente de las comunicaciones a nuestro clientes:
Operadora de telecomunicaciones internacional que proporciona actualmente una cobertura IoT de alta calidad a 72 países Systam somos proveedores oficiales de soluciones
Sistema de comunicación propietario y muy extendido a nivel internacional que permite crear tus propias zonas de cobertura IoT En Systam somos expertos en esta tecnología instalando zonas de cobertura IoT a medida para nuestros clientes de forma personalizada
Sistema de comunicación a través de operadoras de comunicación a través de redes 3G/4G , con bajo consumo de baterías y reducido coste de envió de datos Systam somos proveedores sensores para esta tecnología , especialmente usada en tracking de vehículos que asegura la velocidad de transmisión y cobertura internacional
Está desarrollada para permitir una comunicación eficiente y una larga duración de la batería para dispositivos distribuidos de manera masiva, y utiliza la red de telefonía móvil existente Actualmente centrado exclusivamente en el mercado europeo. Systam somos proveedores de sensores para esta tecnología , especialmente útil por el nivel de penetración en interiores y bajo tierra
Confeccione informes a medida con los indicadores que mejor definan la calidad, el estado, la disponibilidad de los servicios o el estado de las incidencias y órdenes de trabajo, entre otros. Proporcione a sus responsables la información de gestión adaptada y personalizada a cada departamento.
Monitorización centralizada de todas las infraestructuras en tiempo real a través de protocolos SNMP, Modbus, BacNet, IPMI o procedentes de aplicaciones o equipos de medición externos como (analizadores de energía, sensores ambientales, equipos de clima, calderas, PLC, SAI, grupos electrógenos, etc.)
Gestione con Systam INDUSTRY la asignación, la prioridad y el escalado de incidencias o de requerimientos de servicio.
El módulo de Help Desk es una completa solución de Service Desk que le permite simplificar y optimizar sus operaciones con los clientes y usuarios de su edificio, incrementar su productividad y disfrutar de las mejores prácticas de la industria.
Con Help Desk de Systam INDUSTRY dispondrá de una herramienta centralizada desde la que gestionar las incidencias y los requerimientos de servicio dirigidos a su departamento de soporte. Permite abrir tickets a clientes, usuarios, operadores, personal técnico, importados desde otras aplicaciones o automáticos, establecer prioridades, asignar personal técnico a la resolución de incidencias, planificar las intervenciones y de forma automática mantendrá a sus usuarios permanentemente informados sobre el estado de su solicitud. Ciclo ITIL completo en la resolución, documentación y cierre de incidencias y peticiones de servicio que concluye con encuestas de satisfacción a usuarios sobre el nivel de servicio recibido
La BBDD de Systam INDUSTRY permite gestionar la documentación técnica, de trabajo y contractual.
Usuarios y administradores del edificio pueden encontrar la solución a los problemas en la base de datos de conocimiento ya que comúnmente existen incidencias que se repiten y cuya resolución no requiere de intervención técnica más allá del primer nivel. El módulo de BBDD de conocimiento se alimenta a partir de los tickets y de la información de la ITIL CMDB de activos, pudiendo incorporar cualquier archivo electrónico, imagen y/o link. La explotación de los datos se realiza desde un motor de búsqueda que permite el filtrado por tipo de incidencias o de activos. La seguridad asociada a cada consulta es susceptible de ser definida a nivel de usuario.
Con Systam INDUSTRY podrá distribuir los costes de los servicios de Service Desk, Help Desk, de soporte técnico, de alojamiento, etc, entre los departamentos de su propia Organización y entre sus clientes. Asigne a cada centro de costes su gasto en infraestructura. Exporte la información automáticamente a su ERP.
Gestione los contratos con sus proveedores de forma centralizada y evalúe la calidad del servicio prestado en tiempo real.
Asigne los contratos de mantenimiento en cualquier formato (pdf, word) con proveedores a sus activos, indicando las principales variables del mismo (tiempos de respuesta, horarios, coberturas, etc.). Gestione con systam las renovaciones y supervise los SLA pactados con sus proveedores. Además, Systam INDUSTRY permite pactar por activos o grupos de activos los niveles de SLA internos.
Gestione automáticamente la asignación y priorización de tareas de su personal técnico. Balancee las cargas de trabajo y clasifíquelas por nivel de especialización.
Systam INDUSTRY permite la definición de tareas de mantenimiento, su asociación a activos y su posterior planificación permitiendo la definición de la periodicidad de las tareas, de los procedimientos asociados, del personal técnico necesario para cada intervención, los componentes, las herramientas de trabajo y los equipos de seguridad necesarios. Los tickets asociados a las tareas se generan automáticamente de forma que puedan ser debidamente planificadas y asignadas.
El módulo de órdenes de trabajo es una completa solución de “ticketing” que le permitirá gestionar, asignar prioridades y escalar incidencias o requerimientos de servicio, incrementando la efectividad, optimizando las tareas a través de las mejores prácticas de la industria.
Gestión del mantenimiento de los equipos existentes en cualquier tipo de instalación, ya que permite definir las revisiones por equipos o gamas de equipos integrando a su vez la gestión, el aprovisionamiento y el inventariado de almacén y repuestos. Por esta misma razón, se puede programar cualquier tipo de trabajo que se desarrolla con cierta periodicidad, como la limpieza, las revisiones o las rondas conductivas, mediante formularios definibles.
Geolocalización de infraestructuras y drill-down a varios niveles de activos sobre planos Autocad® y Visio® pudiendo acceder a las propiedades de cada activo sobre el propio esquema o plano.
Las alertas disparadas desde las video-cámaras de sus instalaciones generan eventos o tareas acompañadas por la imagen que genera la alerta para una mejor identificación y resolución del problema.
La automatización de los eventos se realiza con una sencilla configuración de los umbrales óptimos de los sensores, conectados ya sea por protocolos SNMP, ModBus, RS485/232, IPMI o ZigBee. Esta conectividad directa aporta una gestión eficaz al enviar SMS o “e-mails” a los grupos de usuarios implicados en la posible resolución del evento, escalando si es necesario a otros entornos de gestión o control.
Systam INDUSTRY posibilita la monitorización de los consumos y costes de energéticos así como los niveles de eficiencia utilizados a través de ratios parametrizables que relacionan conceptos como superficies, personas, zonas, viviendas, etc. En el ámbito de la eficiencia energética Systam INDUSTRY permite gestionar planes de mejora con una sustancial reducción de los costes operativos, así como desglosar el consumo y costes de energía, desde una ubicación, hasta el nivel de activo, obteniendo altos niveles de ROI. La gestión de la eficiencia energética de los edificios es, cada día más, un aspecto clave. Los costes de la energía cada vez son más elevados y la cantidad de energía consumida es cada vez mayor. Los mayores requerimientos de consumo eléctrico suponen una mayor disipación de calor y mayores necesidades de climatización.
La conectividad de los DC remotos se realiza a través de los “systam appliance” o SCS, que actúan como front-office del sistema. Estos son los responsables de enviar a la central (back-office) todos los datos a monitorizar, permitiendo la gestión múltiple de diferentes Centros de Datos de forma simultánea, fiable y altamente segura a través de comunicaciones VPN.
Systam INDUSTRY permite el uso de diversos sistemas de bases de datos como MySQL, SQLServer, u Oracle, utilizando conexiones JODBC. También es posible realizar una separación por los diferentes entornos propietarios dentro de un mismo servidor de back-office.
La definición de las propiedades de los activos junto con la ubicación física y lógica, horarios de disponibilidad, características técnicas, tareas de mantenimiento, auditorias, asignación de responsables por activos o grupos de activos, configuración del nivel de alertas y del procedimiento de escalado para la gestión y resolución de incidencias o solicitudes de servicio asociadas. La definición y características de todos los activos quedan incorporadas a una base de datos o CMDB y de una forma sencilla podrá establecer relaciones entre todos ellos para predecir el impacto o simulación de cualquier cambio en su infraestructura presente o futura.
