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Systam BUILDING es una aplicación diseñada para las áreas de mantenimiento y control, para gestionar los trabajos de mantenimiento preventivo, correctivo y predictivo y definir actuaciones en función de eventos generados en los equipos que conforman las instalaciones mecánicas y eléctricas de los edificios.
Systam BUILDING proporciona a las empresas una completa monitorización de las infraestructuras de los edificios mediante supervisión en tiempo real de la información crítica, posibilitando una gestión eficiente y aportando herramientas que permitan una toma de decisiones basada en datos precisos. En definitiva, realizar un mantenimiento de los edificios alineado con los objetivos estratégicos de eficiencia, rentabilidad y máxima disponibilidad.
Systam BUILDING es una herramienta integrada de gestión multi-empresa y multi-idioma que permite realizar los mantenimientos preventivos, correctivos y predictivos, y conocer la disponibilidad de todas las infraestructuras de los edificios, mantener un inventario de todos los equipos, visualizar esquemas y monitorizar los equipamientos mediante “dashboars” tipo SCADA, generar ordenes de trabajo según tipología de incidencias, planificar intervenciones técnicas, mantenimientos, rondas conductivas, gestionar los SLA internos y los de terceros.
Con Systam BUILDING, podrá medir la eficiencia de sus edificios mediante la monitorización en tiempo real de equipamientos como los analizadores eléctricos, teniendo control directo sobre los costes y recursos empleados. Identificando cómo y cuando fallan los equipos y así poder desarrollar estrategias para eliminar la repetición de las causas del fallo e incrementar los tiempos de disponibilidad.
Confeccione informes a medida con los indicadores que mejor definan la calidad, el estado, la disponibilidad de los servicios o el estado de las incidencias y órdenes de trabajo, entre otros. Proporcione a sus responsables la información de gestión adaptada y personalizada a cada departamento.
Monitorización centralizada de todas las infraestructuras en tiempo real a través de protocolos SNMP, Modbus, BacNet, IPMI o procedentes de aplicaciones o equipos de medición externos como (analizadores de energía, sensores ambientales, fugas de agua, PLC, SAI, Grupos, etc.)
Gestione con systam DCIM la asignación, la prioridad y el escalado de incidencias o de requerimientos de servicio.
El módulo de Help Desk es una completa solución de Service Desk que le permite simplificar y optimizar sus operaciones con los clientes y usuarios de su edificio, incrementar su productividad y disfrutar de las mejores prácticas de la industria.
Con Help Desk de systam BUILDING dispondrá de una herramienta centralizada desde la que gestionar las incidencias y los requerimientos de servicio dirigidos a su departamento de soporte. Permite abrir tickets a clientes, usuarios, operadores, personal técnico, importados desde otras aplicaciones o automáticos, establecer prioridades, asignar personal técnico a la resolución de incidencias, planificar las intervenciones y de forma automática mantendrá a sus usuarios permanentemente informados sobre el estado de su solicitud. Ciclo ITIL completo en la resolución, documentación y cierre de incidencias y peticiones de servicio que concluye con encuestas de satisfacción a usuarios sobre el nivel de servicio recibido
La BBDD de systam BUILDING permite gestionar la documentación técnica, de trabajo y contractual.
Usuarios y administradores del edificio pueden encontrar la solución a los problemas en la base de datos de conocimiento ya que comúnmente existen incidencias que se repiten y cuya resolución no requiere de intervención técnica más allá del primer nivel. El módulo de BBDD de conocimiento se alimenta a partir de los tickets y de la información de la ITIL CMDB de activos, pudiendo incorporar cualquier archivo electrónico, imagen y/o link. La explotación de los datos se realiza desde un motor de búsqueda que permite el filtrado por tipo de incidencias o de activos. La seguridad asociada a cada consulta es susceptible de ser definida a nivel de usuario.
Con systam BUILDING podrá distribuir los costes de los servicios de Service Desk, Help Desk, de soporte técnico, de alojamiento, etc, entre los departamentos de su propia Organización y entre sus clientes. Asigne a cada centro de costes su gasto en infraestructura. Exporte la información automáticamente a su ERP.
Gestione los contratos con sus proveedores de forma centralizada y evalúe la calidad del servicio prestado en tiempo real.
Asigne los contratos de mantenimiento en cualquier formato (pdf, word) de mantenimiento con proveedores a sus activos indicando las principales variables del mismo (tiempos de respuesta, horarios, coberturas, etc.). Gestione con systam las renovaciones y supervise los SLA pactados con sus proveedores. Además, systam BUILDING permite pactar por activos o grupos de activos los niveles de SLA internos.
Gestione automáticamente la asignación y priorización de tareas de su personal técnico. Balancee las cargas de trabajo y clasifíquelas por nivel de especialización.
systam BUILDING permite la definición de tareas de mantenimiento, su asociación a activos y su posterior planificación permitiendo la definición de la periodicidad de las tareas, de los procedimientos asociados, del personal técnico necesario para cada intervención, los componentes, las herramientas de trabajo y los equipos de seguridad necesarios. Los tickets asociados a las tareas se generan automáticamente de forma que puedan ser debidamente planificadas y asignadas.
El módulo de órdenes de trabajo es una completa solución de “ticketing” que le permitirá gestionar, asignar prioridades y escalar incidencias o requerimientos de servicio, incrementando la efectividad, optimizando las tareas a través de las mejores prácticas de la industria.
Geolocalización de infraestructuras y drill-down a varios niveles de activos sobre planos Autocad® y Visio® pudiendo acceder a las propiedades de cada activo sobre el propio esquema o plano.
Planifique y optimice la utilización del espacio físico. Analice proactivamente el impacto de cualquier cambio de ubicación antes de que se produzca.
Las alertas disparadas desde las video-cámaras de los edificios generan eventos o tareas acompañadas por la imagen que genera la alerta para una mejor identificación y resolución del problema.
La automatización de los eventos se realiza con una sencilla configuración de los umbrales óptimos de cada sensor, conectados ya sea por protocolos SNMP, ModBus, RS485/232, IPMI o ZigBee. Esta conectividad directa aporta una gestión eficaz al enviar SMS o “e-mails” a los grupos de usuarios implicados en la posible resolución del evento, escalando si es necesario a otros entornos de gestión o control.
En el ámbito de la eficiencia energética Systam BUILDING permite gestionar planes de mejora con una sustancial reducción de los costes operativos, así como desglosar el consumo y costes de energía, desde una ubicación, hasta el nivel de activo, obteniendo altos niveles de ROI.
La gestión de la eficiencia energética de los edificios es, cada día más, un aspecto clave. Los costes de la energía cada vez son más elevados y la cantidad de energía consumida es cada vez mayor. Los mayores requerimientos de consumo eléctrico suponen una mayor disipación de calor y mayores necesidades de climatización.
La conectividad de los DC remotos se realiza a través de los “systam appliance” o SCS, que actúan como front-office del sistema. Estos son los responsables de enviar a la central (back-office) todos los datos a monitorizar, permitiendo la gestión múltiple de diferentes Centros de Datos de forma simultánea, fiable y altamente segura a través de comunicaciones VPN.
Systam BUILDING permite el uso de diversos sistemas de bases de datos como MySQL, SQLServer, u Oracle, utilizando conexiones JODBC. También es posible realizar una separación por los diferentes entornos propietarios dentro de un mismo servidor de back-office.
La definición de las propiedades de los activos junto con la ubicación física y lógica, horarios de disponibilidad, características técnicas, tareas de mantenimiento, auditorias, asignación de responsables por activos o grupos de activos, configuración del nivel de alertas y del procedimiento de escalado para la gestión y resolución de incidencias o solicitudes de servicio asociadas. La definición y características de todos los activos quedan incorporadas a una base de datos o CMDB y de una forma sencilla podrá establecer relaciones entre todos ellos para predecir el impacto o simulación de cualquier cambio en su infraestructura presente o futura.
